サービス活用事例
高い精度で深夜に棚卸をしたい百貨店の場合
「精度」を重視した社内チェック態勢をとり、きちんとスタッフを管理することで、次回の実施店舗拡大という成果をあげました。
- 依頼時の課題
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- 実施規模2,000m2×4階というフロア構成での、より精度の高い棚卸サービスを頼みたい。
- 課題解決のためのアクション
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- カウント注意事項がアイテムごとに異なるので、その洗い出しをした。
- 棚卸当日のタイムスケジュール表を作成した。その際、チームの構成人数をフレキシブルに変更できるよう考慮した。
- お客様へのご提案内容
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- 要求される精度を維持できる社内チェック事項を提案した。例えば全スタッフに対して精度チェックを実施し、社内基準値に達しないスタッフには再検査を、難易度の高い箇所は、特定のスタッフによるダブルカウントの実施により、高い精度になるような棚卸仕様と体制を組んだ。
- お客様の抜き取りチェック(サンプリング)方法を提案した。売り場をいくつかのブロックに分け、各ブロックのカウントが終了するごとにチェックを実施。売場のカウント終了とチェックがスムーズに連動するようにした。
- スタッフとのコミュニケーション
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- カスタマーインストラクションによる作業指示や、各フロア責任者とのミーティングを行った。ミーティングでは、通常の注意・確認事項に加え、遅滞個所への応援(応援メンバー名・指示者・チェック時間・遅延確定判断時間)の確認をした。
- 実行内容
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- 当日のタイムスケジュールにより進捗状況を管理。各売り場の遅延状況をチェックし、遅れが発生している売り場にはスタッフを回すなどの調整を実施。カウント後の商品整理状況の把握にも気をつけた。
作業は計画通りに進み、大きなトラブルも発生せず、無事に終了した。
高い精度で深夜に棚卸をしたい百貨店C様からの一言
深夜という作業時間にも関わらず、時間内に精度よく終わらせてくれ、大変助かりました。次回の実施時には依頼する店舗を是非増やしたいと思います。
ご利用のメリット
“第三者による”メリット-
- 客観的な目で棚卸を行いますので、その結果は正当性の高いものです。
- 従業員の皆様と実地棚卸の専門会社では、数字に対する責任感が違います。
- 従業員の皆様への監査・牽制という重要な役割を果たします。
- 来店客の視点に立ってのレポートを提出することも可能です。
例えば、商品管理状況、売価不明、破損物の発見など。（ご要望に応じたレポートを提出します）
24時間体制によるメリット-
- 閉店後から棚卸を実施することが可能となりますので、営業中を含め一日をフルに使って実施できます。また、一日の売上げがしっかりと確保できます。
- 営業中に従業員の皆様が実施した場合、顧客サービスがおろそかになってしまいますが、ピーアンドピー・インベックスの棚卸代行サービスでは営業中でも対応可能ですので、従業員の皆様が100％販売業務に専念できます。
労務面での効果-
- 従業員の皆様の残業時間削減が可能となり、店内オペレーションの平準化がはかれます。
ローコストオペレーションに一役買います-
- 棚卸のための資料作成、会議、説明会など目に見えない事前準備作業の内部コスト（経費）の大幅な削減が実現します。この人時分は別の目的に活用できます。
- 従来、実地棚卸に1店舗あたり仮に100ManHourのコスト（内部コストも含む）が掛かっていたとします。外注で同じコストが掛かるとしても、同じ経費で100ManHourの時間はそっくり浮く計算となり、全て売上アップのためにエネルギーを注ぐことが可能となります。
精度の高い実地棚卸-
- 実地棚卸につきもののヒューマンエラーによる数値精度低下を防止する、ピーアンドピー・インベックス独自のノウハウを持っています。
全国展開のメリット-
- ピーアンドピー・インベックスでは、棚卸事業所を全国16ヶ所に展開しておりますので、全国チェーンのお客様にも安心してお任せいただけます。また、流通業出身者が多数在籍しておりますので、適切なご提案とアドバイスが可能です。さらにこれまでの3万件を超える棚卸実績のノウハウにより、多様な業態に対応することが可能です。
お客様の要望